Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@hauswien.at  kontaktieren.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@hauswien.at  kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz an, jedoch müssen Sie klare Bildnachweise des Schadens einreichen, damit wir den Fall bearbeiten können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Kosmetik- und Hygieneprodukte können nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden. Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hauswien.at.